Guida alla Prenotazione

Prenotare una vacanza con noi è abbastanza semplice. Ti invitiamo a seguire alcuni facili passaggi riportati di seguito, per iniziare a prenotare la tua vacanza da sogno con Custom Asia Travel:

PASSO 1: NAVIGA SUL NOSTRO SITO WEB E INVIA LA TUA RICHIESTA

Dopo aver navigato nel nostro sito web e trovato un pacchetto che ti piace, compila il modulo RICHIEDI UN PREVENTIVO GRATUITO, ed inviaci la tua richiesta in modo da poterti rispondere con le informazioni dettagliate sui prezzi per il pacchetto specifico. Se non trovi quello che cerchi, compila i campi COSTRUISCI IL TUO VIAGGIO o CONTATTA, per farci sapere come preferiresti che fosse pianificata la tua vacanza. Oltre alle informazioni necessarie, che ti viene chiesto di fornire nei moduli, sentiti libero di fornirci informazioni il più dettagliate possibili sul tuo prossimo viaggio. Questo ci permetterà di soddisfare al meglio le tue aspettative. Termina questo passaggio facendo clic su INVIA. Adesso rilassati! Uno dei nostri specialisti di viaggio ti invierà un'e-mail nel più breve tempo possibile per raccogliere ulteriori informazioni, o semplicemente per inviarti la nostra migliore offerta. Nel caso in cui non ricevi la nostra prima proposta entro 24 ore, potremmo avere difficoltà a contattarti od essere impegnati. Potrebbe trattarsi di un errore di battitura nell'e-mail/numero di telefono fornito o nella casella Spam... Per questo, inviaci un messaggio a info@customasiatravel.com oppure chiama la nostra hotline al numero +84912490302 (questo numero è disponibile su WhatsApp; anche chiamata/messaggio Viber)

Di fretta? Odi compilare moduli?

Prendi il telefono e chiamaci al numero +84 912 490 302 (signora Fiona). Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e felici di parlare.

FASE 2: RIVEDERE E PERSONALIZZARE LA NOSTRA OFFERTA

Una volta ricevuta la tua richiesta di vacanza, inizieremo a lavorarci su, mettendo insieme tutti i componenti necessari, verificando la disponibilità dei relativi servizi e ricontattandoti con le nostre informazioni sui prezzi. Questo passaggio richiede normalmente del tempo, perché tu e il nostro specialista di viaggio vi scambiate diverse e-mail/telefonate, finché non sarete completamente soddisfatti dell'itinerario proposto. Non importa che tipo di tour/servizi di viaggio tu desideri, siamo qui per te. Quando ti inviamo la nostra prima proposta, sei libero di aggiungere o rimuovere qualsiasi cosa desideri, per adattarla alle tue esigenze individuali. Il nostro obiettivo è trasformare i tuoi sogni di viaggio in realtà. Contribuendo con la nostra conoscenza ed esperienza della destinazione, e lavorando a stretto contatto con te per creare artigianalmente un itinerario attorno alle tue specifiche preferenze di viaggio, arriveremo alla migliore esperienza possibile.

FASE 3: CONFERMA, PAGAMENTO

Non appena avrai deciso di portare avanti la proposta, elaborata da te e dal nostro specialista di viaggi, scrivici semplicemente per farcelo sapere. In questa fase assicurati di aver letto e accettato le nostre Condizioni di Prenotazione. La persona di contatto avrà bisogno di un po' di tempo per effettuare le prenotazioni per tutti i servizi del tour. Non appena la disponibilità e la prenotazione dei servizi saranno confermate, richiederemo un acconto a garanzia della vostra prenotazione. Controlla il nostro metodo di pagamento per maggiori dettagli. Una volta effettuato e ricevuto il deposito o il pagamento completo, il tuo specialista personale ti invierà il voucher di conferma che mostra tutti i dettagli dell'itinerario del tour, i servizi confermati e la guida per il programma di pagamento finale (se presente). Ora inizi a contare i giorni per la tua esperienza di viaggio di una vita!

(*) MODIFICHE E CANCELLAZIONI DELLA PRENOTAZIONE

Modifica della prenotazione:

Comprendiamo sicuramente gli elementi essenziali della prenotazione, quali la flessibilità e l'attenzione a ciò che è importante per soddisfare le aspettative di viaggio dei nostri stimati clienti. Pertanto, se necessario, potrai richiedere la modifica della tua prenotazione, anche dopo averla effettuata. Basta contattare la persona di riferimento o inviare un'e-mail al nostro ufficio vendite all'indirizzo sales@customvietnamtravel.com compreso il numero di prenotazione. Il tuo consulente di riferimento e il team di prenotazione, saranno lieti di lavorarci di nuovo, per apportare le modifiche e gli aggiustamenti da te specificatamente richiesti. Tieni presente che potrebbero esserci costi aggiuntivi da coprire in merito alla richiesta di modifica.

Cancellazioni sono soggette alle seguenti penalità sul prezzo intero del viaggio:

• Deposito non rimborsabile del 30% dovuto al momento della conferma

• 60 - 46 giorni prima della data di arrivo: penale del 50%.

• 45 - 31 giorni prima della data di arrivo: penalità del 75%.

• 30 giorni o meno prima dell'arrivo: penale del 100%.

Le spese di cancellazione possono variare per alcuni tour con itinerario personalizzato; il tuo consulente Custom Asia Travel specificherà le spese di cancellazione prima di effettuare la prenotazione.